010-84289966
400-818-8991
QuarkCall呼叫中心系統(tǒng)全媒體客服電銷系統(tǒng) |
QuarkIPX融合通信平臺滿足移動辦公溝通需求 |
Quark外呼機(jī)器人提升外呼效率 為企業(yè)贏得客戶 |
ALogue Server錄音服務(wù)器讓每一次溝通更有價值 |
TraFax Server傳真服務(wù)器系統(tǒng)實現(xiàn)傳真與文檔處理的一體化、自動化 |
當(dāng)企業(yè)發(fā)展,呼叫中心規(guī)模需要擴(kuò)大時,企業(yè)只需在原有設(shè)備和系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)容,就可以繼續(xù)使用原有設(shè)備和系統(tǒng),保護(hù)了原有的投資。擴(kuò)容更方便,擴(kuò)容成本最低。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看,自建呼叫中心性價比無疑要高得多。
客戶資料、工單流程等核心模塊支持用戶自定義,達(dá)到量身定制的效果,更加適合業(yè)務(wù)流程規(guī)范的企業(yè)。有利于公司各部門溝通,協(xié)同解決客戶的問題,工作效率服務(wù)水平得到提高,提高客戶滿意度。
接口標(biāo)準(zhǔn),方便實現(xiàn)快速對接,保證數(shù)據(jù)的安全性,靈活性。
與企業(yè)的ERP、CRM、工作流等多種系統(tǒng)對接,幫助企業(yè)改善信息的匯聚、處理和流轉(zhuǎn),保證處理業(yè)務(wù)更加流暢。
客戶信息、聯(lián)絡(luò)記錄、工單等所有信息和數(shù)據(jù)均保存在企業(yè)內(nèi)部,安全保密性強,杜絕信息泄露。
企業(yè)自己的呼叫中心、自主運營管理,更加方便快速配合公司業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行調(diào)整??赡苌婕暗絀VR流程的變更,呼入呼出的路由方案的變更、工單流程自定義,客戶自定義等等。便于企業(yè)保留老客戶,爭取新客戶,在競爭中贏得先機(jī)。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的運營維護(hù)人員對呼叫中心設(shè)備的使用情況了如指掌。專業(yè)的維護(hù)和運營管理是企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。
電活、微信、網(wǎng)頁、APP、IM一個系統(tǒng)輕松掌控來自任何渠道的客戶請求。
輕松實現(xiàn)紛繁復(fù)雜的流程編輯
離線測試、實時加載
發(fā)掘更全面、更個性化的客戶信息
提供更具針對性的服務(wù)。
支持工單流程自定義,滿足企業(yè)
個性化需求。
支持IP錄音
模擬/數(shù)字電話錄音。
升級呼叫中心傳統(tǒng)功能
方便客戶通過統(tǒng)一平臺完成服務(wù)。
共享知識、規(guī)范服務(wù)
提升服務(wù)效率
開放的平臺,可與其他IT系統(tǒng)對接,實現(xiàn)靈活流暢的業(yè)務(wù)功能。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)有保證